Cisco Webex Contact Center
のためのマニュアルとユーザーガイド Cisco Webex Contact Center. 見つかりました 2 無料ダウンロード用マニュアル Mode d'emploi
Vous trouverez ci-dessous de brèves informations pour Webex Contact Center Agent Desktop. Ce guide explique comment utiliser l'application Agent Desktop de Cisco Webex Contact Center pour gérer les interactions avec les clients sur différents canaux, personnaliser la disposition du bureau, et accéder aux statistiques de performance.
主な特徴
- Interface utilisateur unique basée sur navigateur pour tous les canaux de communication.
- Disposition de bureau personnalisable pour une expérience utilisateur optimisée.
- Accès aux statistiques de performance de l'agent pour le suivi et l'amélioration.
- Prise en charge de la localisation dans 29 langues.
- Gestion des appels vocaux, des conversations en ligne, des emails et des conversations de messagerie sociale.
他のマニュアルと文書
よくある質問と回答
Qu'est-ce que l'Agent Desktop ?
Agent Desktop fournit une application unique basée sur un navigateur qui permet aux agents d'interagir avec les clients en utilisant la voix, la conversation, le courrier électronique ou Conversation de messagerie sociale.
Comment puis-je modifier mon état de disponibilité ?
Votre état de disponibilité pour recevoir et accepter des contacts sur tous les canaux de communication (appel vocal, conversation, courrier électronique ou Conversation de messagerie sociale) peut être modifié dans l'en-tête horizontal.
Comment puis-je passer un appel vers l'extérieur ?
Une option permettant de passer un appel vers l'extérieur est disponible dans l'en-tête horizontal. L'icône d'appel vers l'extérieur s'affiche en fonction de la configuration du profil de votre agent.